Bei folgenden Fragen kann Ihnen die Organisation weiterhelfen:
- Karte verloren oder defekt
- PIN unwiderruflich vergessen oder verloren
Sollten Sie Ihre Karte gesperrt haben, indem Sie Ihre PIN oder CVC falsch eingegeben haben oder sich beim Login in Ihrem Nutzerportal versperrt haben, werden Sie nach Prüfung auf Missbrauch automatisch wieder entsperrt. Dies findet mehrmals täglich statt.