Lastschriften können nur von freigeschalteten Einzugsermächtigten eingezogen werden. Das bedeutet, dass jede IBAN, von der Geld eingezogen wird, im Vornherein freigeschaltet werden muss. Lastschriften von ausländischen Einzugsermächtigten im SEPA Raum sind ebenfalls möglich, sofern diese via Whitelist freigegeben wurden. Sie können im Admin Bereich unter „IBAN für Lastschriften freigeben“ Name und…
Kartennutzer können Überweisungen nur an freigeschaltete Empfänger durchführen. Das bedeutet, dass jede IBAN, an die überwiesen wird, im Vornherein freigeschaltet werden muss. Überweisungen sind an alle IBANs im SEPA Raum innerhalb Europas möglich, sofern diese via Whitelist freigegeben wurden. Sie können im Admin Bereich unter „IBAN für Überweisungen freigeben“ Name und…
Wenn eine Karte in eine andere Organisation übertragen wird und noch offene Ad-Hoc-Aufladungen vorhanden sind, können diese im Admin-Bereich nach dem Übertragen nicht mehr freigegeben werden. Sollten Sie dennoch eine Aufladung vornehmen wollen, können Sie diese nach dem Übertragen der Karte erneut initiieren. Bitte beachten Sie, dass Ad-Hoc-Aufladungen in diesem…
Eine Karte kann von einer Organisation in eine andere übertragen werden, wenn sich die Zuständigkeit des Kartennutzers ändert. Loggen Sie sich hierfür mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) in das Verwaltungsportal ein und wählen Sie im Reiter „Weitere Funktionen“ den Punkt „Einkaufskarte übertragen“. Geben Sie anschließend die Referenz-Nummer des zu…
Sie können die Karte eines Kartennutzers schlummern lassen, indem Sie ihn über „Kartennutzer bearbeiten“ suchen und auswählen. Unter dem Reiter „Einkaufskarte schlummern, sperren und kündigen“ können Sie die Karte des Kartennutzers schlummern lassen. Die Funktion des Schlummerns stellt eine zeitweilige Verfügungssperre der Karte dar. Die Schlummerfunktion kann sowohl von der…
Sie können die Karte eines Kartennutzers sperren, indem Sie ihn über „Kartennutzer bearbeiten“ suchen und auswählen. Unter dem Reiter „Einkaufskarte schlummern, sperren und kündigen“ können Sie die Karte des Kartennutzers sperren. Bei einer Sperrung der Karte kann der Kartennutzer nicht mehr mit der Karte zahlen. Die Sperrung kann nicht vom…
Wenn Sie mehrere Einkaufskarten gleichzeitig kündigen möchten, erfahren Sie hier, wie Sie dies vornehmen können.
Das Budget ist der Betrag, den ein Kartennutzer laut Asylbewerberleistungsgesetz ansparen darf. Im Verwaltungsportal ist dieser Betrag auf 200 € vor eingestellt. Sie haben die Möglichkeit, das Budget anzupassen. Bitte beachten Sie die gesetzlichen Regelungen. Wenn Sie das Budget ändern möchten, dann können Sie dies im Freifeld unter „Kartennutzer bearbeiten“…
SEPA-Überweisung (Dauer 1 – 2 Werktage) Bei SEPA-Überweisungen ist festgelegt, dass das Budget nur einmal per mensem (pro Kalendermonat) angerechnet wird. Wenn die Karte über diesen Weg im selben Monat mehrmals aufgeladen wird, wird das Budget nur bei der ersten Aufladung berücksichtigt. Bei weiteren Aufladungen innerhalb desselben Monats wird der…
Sie können Karten über das Verwaltungsportal oder über eine Überweisung aufladen. Aufladung über das Frontend (Ad-Hoc-Aufladung) Mit der Ad-Hoc-Aufladung können Sie innerhalb weniger Sekunden Guthaben auf die Karte des Kartennutzers übertragen. Klicken Sie auf den Reiter „Kartennutzer bearbeiten“ , suchen Sie Ihren Kartennutzer und klicken Sie auf „Guthaben verwalten“. Hier…