Welche Limits und Einstellungsmöglichkeiten stehen mir zur Verfügung?
Ihnen stehen verschiedene, individuelle Einstellungsmöglichkeiten zur Verfügung. Diese sehen Sie, wenn Sie einen Kartennutzer bearbeiten.
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Wie bearbeite ich die Daten eines Kartennutzers?
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Die Daten eines Kartennutzers können Sie unter dem Reiter „Kartennutzer bearbeiten“ einsehen und anpassen. Suchen Sie nach der Referenz-Nummer, der Einkaufskarten-ID oder dem Namen oder filtern Sie alternativ nach einer Gruppe an Kartennutzern. Wählen Sie anschließend unter „Ergebnisse“ den gewünschten Kartennutzer mit Klick auf das Pfeil-Icon rechts neben dem Namen…
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Wie lege ich einen Kartennutzer an?
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Sie können einen neuen Kartennutzer im Verwaltungsportal anlegen. Loggen Sie sich hierfür mit Ihren Zugangsdaten (E-Mail-Adresse und Passwort) ein und klicken Sie auf den Button „Kartennutzer anlegen“. Anlage des Kartennutzers Geben Sie die Referenz-Nummer des Kartennutzers und Einkaufskarten-ID, die Sie im Sichtfeld des Briefumschlages mit der Einkaufskarte sehen, ein. Falls…
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Was ist ein Sammelkonto und wofür wird es benötigt?
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Sobald die Legitimation erfolgreich abgeschlossen ist, wird ein Sammelkonto für die Organisation angelegt. Ein Sammelkonto ist ein Konto, das bei PayCenter eingerichtet wird und mit dem Aufladekonto (=externes Konto der Organisation) verknüpft ist. Das Sammelkonto wird im Verwaltungsportal unter dem Menüpunkt „Admin Bereich“ > „Umsatzübersicht Sammelkonto“ angezeigt. Ab der Rolle…
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Wie lege ich neue Zugänge für meine Mitarbeiter an?
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Sachbearbeiter mit der Admin Rolle können unter dem Menüpunkt „Benutzer- und Rechteverwaltung“ neue Zugänge hinzufügen. Klicken Sie hierfür auf den Button „Bearbeiten“ unter „Neuer Zugang“. Geben Sie die eMail oder Benutzerkennung für die gewünschte Person an und vergeben Sie ein Passwort. Mit dem Pfeil Symbol können Sie ein zufälliges Passwort…
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Welche Rollen können Sachbearbeitern zugeteilt werden?
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Für die Funktionen im Verwaltungsfrontend gibt es verschiedene Rollen. Diese bestimmen, welche Aufgaben ein Sachbearbeiter ausführen darf. Während des Onboardings Ihrer Organisation bestimmen Sie, welche Mitarbeiter Adminrechte für das Frontend erhalten. Die sogenannten „Admins“ können eigenständig neue Mitarbeiter in verschiedenen Rollen anlegen und bei Bedarf ändern. Es kann pro Sachbearbeiter…
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Ich habe meinen Login im Verwaltungsportal gesperrt – was kann ich tun?
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Sollten Sie sich in Ihrem Verwaltungsportal versperrt haben (3 falsche Eingaben), kann Sie ein Admin wieder entsperren. Dies funktioniert wie folgt: Die Entsperrung ist auch bei Admin Zugängen möglich. Sollte in Ihrer Organisation nur ein einziger Admin angelegt worden sein, wenden Sie sich für die Entsperrung bitte an support@einkaufskarte.de.
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Wie läuft der Onboarding-Prozess ab?
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Das Onboarding-Team nimmt Kontakt mit der zuständigen Organisation auf und versendet anschließend per E-Mail einen Fragenkatalog. Der Fragenkatalog enthält relevante Fragen zur Erfassung von Daten einschließlich der Kontaktdaten der Organisation, der Kartenspezifikationen und der Festlegung der Postleitzahlgebiete. Eine Legitimation durch die Geschäftsführung der Organisation ist wichtig und sollte zeitnah erfolgen,…
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Wie lange ist die Einkaufskarte gültig?
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Die Einkaufskarte ist 6 Jahre gültig. Das Ablaufdatum ist auf der Karte unterhalb der Kartennummer zu finden.
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Gibt es für die Organisation eine Telefonhotline?
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Nein, aktuell bieten wir keine Telefonhotline an. Gerne können Sie uns schriftlich unter support@einkaufskarte.de erreichen. Unsere Support Zeiten sind Montag – Freitag 08:00 – 12:00 und 13:00 – 17:00 Uhr.