Die CVC (=Kartenprüfnummer) ist die dreistellige Nummer, die hinten links auf der Karte zwischen dem schwarzen Streifen und dem silbernen Mastercard Symbol aufgedruckt ist. Diese muss bei Onlinezahlungen eingegeben werden. Bei dreimaliger falscher Eingabe der CVC wird Ihre Einkaufskarte aus Sicherheitsgründen für Zahlungen gesperrt und muss wieder entsperrt werden. Mehrmals…
Bei folgenden Fragen kann Ihnen die Organisation weiterhelfen: Sollten Sie Ihre Karte gesperrt haben, indem Sie Ihre PIN oder CVC falsch eingegeben haben oder sich beim Login in Ihrem Nutzerportal versperrt haben, werden Sie nach Prüfung auf Missbrauch automatisch wieder entsperrt. Dies findet mehrmals täglich statt.
Ja, Namen einer Budgetgruppe können innerhalb einer Organisation mehrfach vergeben werden. Wenn Sie nach dem Namen der Budgetgruppe suchen, wird eine Tabelle aller Karten mit diesem Namen angezeigt. In dieser Tabelle finden Sie Informationen wie die Referenz-Nummer, die Einkaufskarten-ID, den Vor- und Nachnamen sowie die Kartenart (Haupt- oder Nebenkarte). Dort…
Es gibt kein Limit für Überweisungen. Wichtig ist hier, dass die IBAN des Empfängers im Vorfeld von der Organisation freigeschaltet wurde und das Guthaben auf der Karte ausreichend ist. Es ist allerdings möglich, dass die zuständige Organisation ein individuelles Limit festgelegt hat, dann sind Überweisungen nur bis zu diesem Betrag…
Ein generelles Onlineüberweisungslimit gibt es nicht, solange das Konto genügend Guthaben aufweist. Zudem muss die IBAN des Empfängers im Vorfeld von der Organisation freigeschaltet werden. Für Einzelfreigaben unter „Kartennutzer bearbeiten“ im Reiter „IBAN für Überweisungen des Kartennutzers freigeben“ kann ein individuelles Überweisungslimit festgelegt werden, sodass Überweisungen nur bis zu diesem…
Beträge bis zu 50 € können bezahlt werden, ohne dass die PIN abgefragt wird. Bei Zahlungen über 50 € muss die PIN (vierstellige Nummer, die sich auf dem Brief, auf dem Ihre Karte aufgeklebt war, befindet) eingegeben werden. Zudem muss die PIN beim Abheben von Bargeld an Geldautomaten eingegeben werden.
Zahlungen bis zu 50 € können ohne die Eingabe einer PIN getätigt werden. Ab 50 € muss die PIN eingegeben werden.
Für die Verwendung der Einkaufskarte im Geschäft gibt es keinen Höchstbetrag. Solange die Karte genügend Guthaben aufweist, kann ohne Limit eingekauft werden. Bei Budgetgruppen haben Nebenkarten gegebenenfalls Verfügungslimits, die beachtet werden müssen. Wenn Ihre Budgetgruppe eigenverwaltet ist, kann der Besitzer der Hauptkarte dieses im Verwaltungsportal unter dem Reiter „Budgetgruppe“ über…
Für die Verwendung der Einkaufskarte im Geschäft gibt es keinen Höchstbetrag. Solange die Karte genügend Guthaben aufweist, kann ohne Limit eingekauft werden. Bei Budgetgruppen haben Nebenkarten gegebenenfalls Verfügungslimits, die beachtet werden müssen. Je nachdem, ob die Budgetgruppe fremd- oder eigenverwaltet ist, kann die Organisation bzw. die Hauptkarte dieses Verfügungslimit anpassen.
Ja, Sie können Guthaben, das sich auf dem Sammelkonto befindet, wieder zurück auf Ihr Aufladekonto buchen. Unter „Weitere Funktionen > Änderungshistorie“ können Sie einen Nachweis der freigegebenen Überweisung als PDF downloaden. Hier erhalten Sie weitere Informationen zur Änderungshistorie.